Politique de retours et remboursements
1. Garantie satisfait ou remboursé
Chez Breathing Trainer Pro, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet.
2. Conditions de retour
Pour être éligible au retour, votre produit doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non endommagé
- Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus
- Le produit doit être en parfait état, non utilisé de manière excessive
- L'emballage ne doit pas être endommagé (déchirures, taches, etc.)
3. Comment effectuer un retour
Étape 1 : Nous contacter
Envoyez-nous un email à retours@breathingtrainerpro.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Vos coordonnées complètes
Étape 2 : Autorisation de retour
Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'étiquette de retour prépayée dans les 24h ouvrées.
Étape 3 : Expédition
Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et collez l'étiquette de retour sur le colis. Remettez le colis au transporteur ou déposez-le dans un point relais.
4. Frais de retour
✅ Retour gratuit
- Produit défectueux ou non conforme
- Erreur de notre part dans la commande
- Dommage pendant le transport
💰 Frais de retour à votre charge
- Changement d'avis
- Commande erronée de votre part
- Produit ne correspondant pas à vos attentes
Dans ce cas, nous déduirons 9,90€ de frais de retour de votre remboursement.
5. Délai de remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour :
- Inspection : 2-3 jours ouvrés après réception
- Remboursement : 3-5 jours ouvrés après validation
- Crédit sur votre compte : 1-3 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque
⏰ Délai total : Comptez 7 à 10 jours ouvrés maximum pour recevoir votre remboursement à partir de la date d'expédition du retour.
6. Mode de remboursement
Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat original :
- Carte bancaire : remboursement direct sur votre carte
- PayPal : remboursement sur votre compte PayPal
Nous ne proposons pas de remboursement par virement bancaire ou chèque.
7. Échanges
Actuellement, nous ne proposons pas de service d'échange direct. Si vous souhaitez un produit différent :
- Effectuez un retour selon la procédure ci-dessus
- Une fois remboursé, passez une nouvelle commande sur notre site
💡 Conseil : Pour éviter toute rupture de stock, nous vous conseillons de passer votre nouvelle commande avant d'effectuer le retour.
8. Cas particuliers
🔧 Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge tous les frais et organiserons un remplacement rapide.
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison ou notez les dommages sur le bordereau de livraison. Contactez-nous dans les 48h avec des photos.
❌ Retours refusés
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :
- Le délai de 30 jours est dépassé
- Le produit est endommagé par une mauvaise utilisation
- L'emballage d'origine est manquant ou très endommagé
- Des éléments sont manquants (accessoires, notice, etc.)
9. Garantie du produit
En plus de notre politique de retour 30 jours, le Breathing Trainer Pro bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Cette garantie couvre les réparations et remplacements gratuits en cas de défaut non lié à l'usure normale ou à une mauvaise utilisation.
10. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 Email : retours@breathingtrainerpro.com
📞 Téléphone : +33 1 23 45 67 89
🕒 Horaires : Lundi au vendredi, 9h-18h
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24h ouvrées.
Dernière mise à jour : 22/09/2025